تعریف نظری:
مدیریت کیفیت جامع عبارت است از: مدیریت و کنترل فعالیت مبتنی بر رهبری مدیریت ارشد و گسترش آن ها به تمامی کارکنان و واحدها. این اقدامات کنترلی و مدیریتی به تضمین کیفیتی متمرکز است که از طریق کیفیت ایجاد شده و در خدمات برای ارائه به مراجعه کنندگان کسب شده است (ذاکریان و همکاران، ۱۳۹۲).
تعریف عملیاتی:
در این پژوهش متغیر ابعاد مدیریت کیفیت جامع با نمره ای که پاسخ دهندگان به گویه های ۱ تا ۱۷ داده اند، عملیاتی می شود.
روایی:
روایی درجه ای از صحت نتایج مطالعه است و نشان میدهد که مطالعه تا چه اندازه خصوصیتی را که قصد اندازه گیری آن را داشته، به درستی سنجیده است (دیون و همکاران، ۲۰۰۷).
پایایی:
پایایی درجه ای از یکسان بودن نتایج در طول زمان معین و تحت شرایط مشابه و با روش کار مشابه می باشد که با قابلیت تکرار و قابلیت تکثیر نتایج اندازه گیری می شود (کوک و همکاران، ۲۰۰۶).
روایی پرسشنامه ارزیابی ابعاد مدیریت کیفیت جامع مورد تأیید قرار گرفته است و پایایی آن نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ بیش از ۰/۷۰ محاسبه شده است.
(توضیحات کامل داخل فایل)
عنوان: پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت جامع
تعداد سوالات: ۱۷ گویه با طیف لیکرت ۵ درجه
ابعاد: دارد
پایایی و روایی: دارد
تعریف مفهومی: دارد
تفسیر و نمره گذاری: دارد
فرمت: Word (قابل ویرایش)
منبع: دارد (استاندارد)
پشتیبانی: دارد (جهت سفارش و مشاوره نگارش پرسشنامه کلیک کنید)
اولین کسی باشید که برای “پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت جامع” دیدگاه می‌گذارید;