EFQM

مدل تعالی، نوعی ساختار مدیریتی است که با تکیه بر اصول و مفاهیم اساسی و توجه به معیارهای اصلی مدیریت کیفیت فراگیر و سیستم خودارزیابی، امکان بهسازی و پیشرفت سازمان را فراهم می‌کند. EFQM (مدل تعالی سازمانی) شامل ۹ معیار است که به پنج توانمندساز (رهبری، منابع انسانی، خط مشی و استراتژی، مشارکت و منابع، فرآیندها) و چهار نتیجه (نتایج کارکنان، نتیجه مشتری، نتیجه جامعه، نتایج کلیدی عملکرد) تقسیم می شوند.