پرسشنامه اعتماد به مشتریان و تامین کنندگان در زنجیره تامین

تعریف نظری:

اعتماد از جمله رایج ترین روابط زنجیره تامین است و به عنوان اعتقاد یک شرکت به دیگری، جهت انجام اقداماتی که نتیجه مثبتی برای شرکت دارد و نیز عدم انجام اقداماتی که به صورت غیرمنتظره، پیامدهای منفی برای شرکت ایجاد می کند، تعریف می شود (نصراللهی و همکاران، ۱۳۹۳).

تعریف عملیاتی:

در این پژوهش متغیر اعتماد به مشتریان و تامین کنندگان در زنجیره تامین با نمره ای که پاسخ دهندگان به گویه های ۱ تا ۱۵ داده اند، عملیاتی می شود.

روایی:

روایی درجه ای از صحت نتایج مطالعه است و نشان میدهد که مطالعه تا چه اندازه خصوصیتی را که قصد اندازه گیری آن را داشته، به درستی سنجیده است (دیون و همکاران، ۲۰۰۷).

پایایی:

پایایی درجه ای از یکسان بودن نتایج در طول زمان معین و تحت شرایط مشابه و با روش کار مشابه می باشد که با قابلیت تکرار و قابلیت تکثیر نتایج اندازه گیری می شود (کوک و همکاران، ۲۰۰۶).

روایی پرسشنامه ارزیابی اعتماد به مشتریان و تامین کنندگان در زنجیره تامین توسط خبرگان مورد تأیید قرار گرفته است و پایایی آن نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ بیش از ۰/۷۰ محاسبه شده است.

(توضیحات کامل داخل فایل)

  عنوان: پرسشنامه اعتماد به مشتریان و تامین کنندگان در زنجیره تامین

  تعداد سوالات: ۱۵ گویه با طیف لیکرت ۵ درجه

  ابعاد: ندارد

 پایایی و روایی: دارد

  تعریف مفهومی: دارد

  تفسیر و نمره گذاری: دارد

  فرمت: Word (قابل ویرایش)

  منبع: دارد (استاندارد)

  پشتیبانی: دارد (جهت سفارش و مشاوره نگارش پرسشنامه کلیک کنید)

برخی از سایر محصولات اخیر با کلید واژه مشتریان:

پرسشنامه تاثیر رضایت مشتریان الکترونیکی بر وفاداری در صنعت توریسم

پرسشنامه ارزش دانش مشتریان و کارمندان در کیفیت کالا

پرسشنامه نگرش مشتریان نسبت به عملکرد سازمان

پرسشنامه نیازهای مشتریان

پرسشنامه رفتار اخلاقی شرکت و قصد خرید مشتریان

پرسشنامه تعاملات ویژه با مشتریان

پرسشنامه عوامل اثرگذار بر اعتماد مشتریان به بانک

پرسشنامه ادراک مشتریان از کیفیت خدمات بانکداری