تعریف نظری:
خدمات و کالاها به لحاظ ماهیت و ویژگی ها و همچنین، نقش مصرف کنندگان و کارکنان در تولید و عرضه آنها دارای تفاوتهای اساسی هستند. مضافا؛ خدمات مالی، علاوه بر داشتن ویژگی هایی، و عرضه آنها دارای تفاوتهای اساسی هستند. مضافا؛ خدمات مالی، علاوه بر داشتن ویژگی هایی، نظیر؛ مشارکت مشتری در فرایند ارائه خدمت، ناملموس بودن، تفکیک ناپذیری، ناهمگونی، و فسادپذیری (الیاسی و همکاران، ۱۳۹۵).
تعریف عملیاتی:
در این پژوهش متغیر نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه با نمره ای که پاسخ دهندگان به گویه های ۱ تا ۱۱ داده اند، عملیاتی می شود.
روایی:
روایی درجه ای از صحت نتایج مطالعه است و نشان میدهد که مطالعه تا چه اندازه خصوصیتی را که قصد اندازه گیری آن را داشته، به درستی سنجیده است (دیون و همکاران، ۲۰۰۷).
پایایی:
پایایی درجه ای از یکسان بودن نتایج در طول زمان معین و تحت شرایط مشابه و با روش کار مشابه می باشد که با قابلیت تکرار و قابلیت تکثیر نتایج اندازه گیری می شود (کوک و همکاران، ۲۰۰۶).
روایی پرسشنامه ارزیابی نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه توسط خبرگان مورد تأیید قرار گرفته است و پایایی آن نیز با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ بیش از ۰/۷۰ محاسبه شده است.
(توضیحات کامل داخل فایل)
عنوان: پرسشنامه نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه
تعداد سوالات: ۱۱ گویه با طیف لیکرت ۵ درجه
ابعاد: ندارد
پایایی و روایی: دارد
تعریف مفهومی: دارد
تفسیر و نمره گذاری: دارد
فرمت: Word (قابل ویرایش)
منبع: دارد (استاندارد)
پشتیبانی: دارد (جهت سفارش و مشاوره نگارش پرسشنامه کلیک کنید)
برخی از سایر محصولات اخیر با کلید واژه مالی:
اولین کسی باشید که برای “پرسشنامه نظرات دریافت کنندگان خدمات مالی به عنوان اعضای جامعه” دیدگاه میگذارید;