تعریف نظری:
کیفیت محصولات و خدمات مهم ترین جنبه رضایت مشتری است. گسترش عملکرد کیفیت (QFD) به عنوان ابزار مهمی در ترجمه صدای مشتری و لحاظ کردن آن در اولویت بندی الزامات فنی تولید به شمار می رود. سطح رضایت مشتریان در QFD به میزان برآورده شدن نیازهای آنها بستگی دارد. با توجه به محدودیت های موجود، میزان برآورده شدن این نیازها متفاوت است (قاسمی جلیل و همکاران، ۱۳۹۵).
تعریف عملیاتی:
در این پژوهش ۷ معیار برای نیازمندی های مشتریان به همراه ۱۴ مورد از الزامات فنی مورد بررسی قرار گرفته اند.
روایی و پایایی:
در میان پرسشنامه های مربوط به این فایل، پرسشنامه AHP در تعیین وزن‌های نسبی متغیر‌ها دارای نوعی روایی منطقی و محتوایی می‌باشد. به دلیل این که در پرسشنامه تمامی عوامل مدل در نظر گرفته شده و با یک دیگر مقایسه می‌گردند لذا تمام احتمالات مرتبط با در نظر نگرفتن یک متغیر از بین خواهد رفت. از طرفی چون پرسشنامه تمامی معیارها را به صورت دو به دو مقایسه و سنجش می‌کند لذا حداکثر سوالات ممکن با ساختاری مطلوب از مخاطب پرسیده می‌شود و چون تمامی معیارها در این سنجش مورد توجه قرار گرفته است و طراح قادر به جهت گیری خاصی در طراحی سوالات نمی باشد نیازی به سنجش پایایی وجود نخواهد داشت. از طرفی با توجه به اینکه پرسشنامه براساس تحلیل سلسله مراتبی و از نوع مقیاس ساعتی می‌باشد لذا برای بررسی پرسشنامه از شاخصی به نام شاخص ناسازگاری استفاده می‌گردد. این شاخص‌ها بیان می‌کند که اگر میزان ناسازگاری مقایسات زوجی بیشتر از ۰/۱ باشد بهتر است در مقایسات تجدید نظر گردد.
(توضیحات کامل داخل فایل)
عنوان: پرسشنامه تلفیقی AHP-QFD (گسترش عملکرد کیفیت) به همراه الگوی امتیازدهی
تعداد شاخص ها: ۷ معیار برای نیازمندی های مشتریان به همراه ۱۴ مورد از الزامات فنی
پرسشنامه های استفاده شده: مقایسات زوجی (AHP) و ارتباطات نیازمندی‌های مشتریان و الزامات فنی (QFD)
پایایی و روایی: دارد
تعریف نظری: دارد
تفسیر و نمره گذاری: دارد
فرمت: Word (قابل ویرایش)
پشتیبانی: دارد (جهت سفارش و مشاوره نگارش پرسشنامه کلیک کنید)
برخی از سایر محصولات اخیر با کلید واژه QFD:
نمونه فصل سوم QFD و AHP در صنایع غذایی
نمونه فصل سوم QFD و AHP در صنایع غذایی (تحلیل اقدامات استراتژیک در صنایع با رویکرد تلفیقی QFD-AHP)
نمونه فصل چهارم تلفیقی MCDM و QFD در صنایع
پرسشنامه مقایسات زوجی (AHP) (به همراه الگوی امتیازدهی)
نمونه اکسل های فرمول نویسی شده تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)
اولین کسی باشید که برای “پرسشنامه تلفیقی AHP-QFD (گسترش عملکرد کیفیت) به همراه الگوی امتیازدهی” دیدگاه می‌گذارید;